今年以来，江西省洪城一卡通投资有限公司紧密结合企业实际，围绕“提质增效年”工作思路，以抓“三风”建设为切入点，开展优秀员工评选活动、分享家风并编辑成书，帮扶困难职工……随着“三风”活动的深入开展，一卡通公司党员干部进一步强化了服务及管理力度,以饱满的精神状态投入到发展建设中。

        不间断为困难职工送去温暖和关怀
        江西省洪城一卡通投资有限公司为帮助困难职工，近几年不间断为客服窗口的困难职工送去了温暖和关怀。“我们有一位女员工的父亲得了比较严重的风湿，那位员工在工作之余，生活中每日坚持不懈在家细心照顾父亲的饮食起居，本身是一位美丽的小姑娘，能力也很优秀，但为了全心全意照顾家人，多年来勤勤恳恳，却一直没有找对象，这对于一个风华正茂的女孩子来说，真的不容易。”公司有关负责人介绍，得知这一消息后，公司立即为那位同事提供了帮助，并多次前往该员工家中探望她的父亲，给他们提供关心与帮助。

        以“三风”建设为契机推进三项新举措
       团结与拼搏，压力与成长，思考与蜕变，家风与行风，敬业与文化……为了促进员工相互了解，促进司务信息公开，促进企业创新发展，公司围绕“三风”建设工作，成立了五个小组，虽然全司员工总数仅70人，但在去年一年，由各个小组提出并收集的稿件多达100余个，其中包括：“大数据推动智慧城市建设”、“城市一卡通与北斗定位的契合点”等合理化建议，“为目标而拼搏”、“回首公交优惠换乘升级有感”等员工成长故事，“联名卡的城市服务功能”、“思考管理过程中的阴与阳”等优秀工作心得，“一份坚持 世代传承”、“持善重孝 以诚待人”等家风与文化，形成了全司“学帮带”、“赶学超”的良好工作氛围，创造了一卡通“幸福家园”的美丽和谐环境，提升了整体工作效率。利用此次“三风”建设的良好契机，公司推出了三项新举措，“我们通过收集这些稿件，一是在内部编辑成书《一卡通-我们的家园》，供大家学习交流，二是出台“金点子实施管理办法”，给能够采纳的创新思路及企业发展建议提交人发放金点子奖励，三是形成心得共享机制，每月在企业白板上张贴员工优秀心得，共享大家的创新理念及问题解决思路。”公司企管部负责人告诉记者。

        榜样力量带动共同进步提升管理与服务
        淳朴民风汇聚民众爱心，纯正社风引领社会和谐。江西省洪城一卡通投资有限公司以开展“三风”活动为契机，通过开展企业标兵、优秀员工、先进集体、客服技能奖、微笑服务奖等评选活动，让先进员工的榜样力量带动其他员工共同进步，同时也进一步加大了网点巡查、客户评价回馈及客户投诉考核力度。为落实全市“65周岁以上老年人免费乘车工作”精神，避免出现在启动“65周岁以上老年人免费乘车办卡工作”之初，出现因老年人集中“蜂拥”导致的社会安全隐患，公司从2016年12月20日-2017年1月底期间全面停休，全体干部职工共同成立了老年卡工作安全保障组、技术保障组、协调后勤组、社区服务组，各大客服网点所有窗口在该期间全部开放，营业时间从原8:00-17:00临时调整至7:30-19:00，同时张贴“有序办理老年卡的温馨提示”及“预约办理服务通告”，在网点增设临时坐席，陆续开放了老年卡预约办理服务（公司总部部署夜间通宵加班制卡人员，次日将办好的预约卡送至相应网点）、向老年人赠送挂绳服务、热水供应服务、应急药品服务、特殊老人（高龄、残疾）搀扶及绿色通道服务。

        在做好客服办卡、咨询回复、排队秩序维护、安全维稳及后勤保障工作的同时，公司在各区政府及所辖街道办事处的大力支持下，调派余下员工深入社区开展老年人免费办卡上门服务，目前已为全市免费办理老人卡30余万张，网点的老年人人流量日趋平稳，未发生任何一起老年人安全事故或纠纷事件，许多办理老年卡的老年人交口称赞，感慨政府政策好，免费乘车政策的放宽，使他们感受到了市委、市政府家人般的温暖，带动了整体和谐、崇德的社会环境。